TERMOS E CONDIÇÕES DE USO – ESTABELECIMENTOS

Por meio deste instrumento, são estabelecidas as condições gerais e os termos de uso do aplicativo para smartphones e tablets e Plataforma online de propriedade da UMBUTECH DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA, com sede na Rua Francisco de Assis Cavalcanti, Número 663, bairro Colônia Imperial, Petrolina, Pernambuco, CEP 56.328-800, inscrita no CNPJ sob o nº 31.015.111/0001-03, doravante denominada UMBU.TECH, para o estabelecimento comercial doravante denominado LICENCIADA que utiliza o sistema de gerenciamento de delivery pede.ai, para a venda de bens de consumo a seus clientes, estando o uso da PLATAFORMA ONLINE para tal finalidade condicionada à concordância e adesão integral a estes Termos de Uso e Condições;

 

OBJETO 

Este Termo regula as condições de uso, da LICENCIADA na PLATAFORMA ONLINE mantida por UMBU.TECH DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA, para que esse possa vender e entregar os produtos a seus consumidores, bem como gerenciar o serviço de delivery.

 

PRÉ-REQUISITOS 

2.1. A LICENCIADA deverá firmar o contrato de Licença de Uso da Plataforma com a UMBU.TECH e realizar o cadastro na PLATAFORMA ONLINE.

Para utilização da PLATAFORMA, a LICENCIADA deverá utilizar:

Computador com acesso à internet;

Telefone celular com sistema operacional iOS ou Android 5.0 ou superior, com acesso à internet móvel;

 

PLATAFORMA ONLINE

A UMBU.TECH DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA é detentora de uma PLATAFORMA ONLINE disponibilizada gratuitamente através da loja Google Play e App Store.

A PLATAFORMA ONLINE permite que a LICENCIADA, previamente cadastrada, informe seus produtos e seja contratada pelos seus clientes para prestar o seu serviço de delivery, bem como permite que a LICENCIADA gerencie o delivery. 

 

DAS INFORMAÇÕES DA LICENCIADA

A LICENCIADA deverá manter seu cadastro atualizado com:

A LICENCIADA declara serem verídicas e precisas todas as informações por ela apresentadas na PLATAFORMA ONLINE

A LICENCIADA autoriza que a UMBU.TECH use, armazene, transmita e/ou disponibilize a terceiros, usuários do aplicativo, os dados e informações fornecidos pela LICENCIADA.

A LICENCIANTE não se responsabiliza por qualquer prejuízo causado por informações não cadastradas ou desatualizadas no sistema, como exemplo, preço do produto e a taxa de entrega.

 

USO DA PLATAFORMA ONLINE

Caso a LICENCIADA deseje receber pedidos oriundos da PLATAFORMA ONLINE com solicitações de serviço de delivery por parte dos seus clientes, é necessário que a LICENCIADA informe que a empresa está aberta. 

Caso a LICENCIADA deseje receber notificações de novos pedidos oriundos da PLATAFORMA ONLINE deverá estar com seu celular ligado, conectado à INTERNET, através do 4G e logada no aplicativo da PLATAFORMA ONLINE ou com o computador, conectado à INTERNET, na página do PEDE.AÍ, logada no seu usuário de LICENCIADA.

A LICENCIADA deverá manter atualizado status do pedido aceito, alterando-o para:

‘saiu para entrega’ no momento que o entregador sair do estabelecimento da LICENCIADA;

‘entregue’ no momento que o entregador informar que a entrega foi realizada. 

Caso a LICENCIADA recuse o pedido realizado na PLATAFORMA ONLINE, deverá informar o motivo. 

A UMBU.TECH estabelecerá contato de forma automática com a LICENCIADA, por meio de telefone, SMS, celular ou e-mail, caso o pedido realizado na PLATAFORMA ONLINE fique mais de 5 (cinco) minutos com o status ‘Pendente’.

A LICENCIADA deverá arcar com os custos do contato, estabelecido no caso acima, no valor de R$ 0,25 (vinte e cinco centavos).  

A PLATAFORMA ONLINE recusará os pedidos que permaneçam com o status ‘Pendente’ por mais de 10 (dez) minutos, alterando-o para ‘Recusado’ por falta de resposta da LICENCIADA

No caso acima previsto no item 6.6., a PLATAFORMA ONLINE alterará o status da LICENCIADA para “fechada”. Podendo, a qualquer momento, a LICENCIADA alterar o status para “aberta” de forma manual. 

A LICENCIADA deverá pagar à LICENCIANTE o valor de R$1,00 (um real) por cada pedido ‘Recusado’ pela LICENCIADA ou de forma automática, como estabelecido no item 6.4., independente do valor do pedido. 

A LICENCIANTE não se responsabiliza pelo cancelamento de pedidos solicitado pelos clientes da LICENCIADA, seja via PLATAFORMA ONLINE ou outros meios de comunicação. 

A LICENCIADA deverá comunicar à LICENCIANTE o cancelamento de pedidos solicitado pelos clientes da LICENCIADA, antes do prazo para pagamento estabelecido no contrato, a fim de evitar a cobrança como se o pedido houvesse sido “Recusado”.

A LICENCIADA deverá entrar em contato com o representante da LICENCIANTE em caso de dúvidas ou problemas com o sistema, sendo de total responsabilidade da LICENCIADA qualquer problema provindo do manuseio incorreto do sistema ou do computador da LICENCIADA.

 

DAS PROMOÇÕES 

A LICENCIADA concorda em participar de eventuais promoções que venham a ser realizadas pela LICENCIANTE, oportunidade na qual os preços dos produtos poderão ser reduzidos ou de qualquer outra forma o valor do pedido ser alterado.

LICENCIADA poderá disponibilizar promoções por meio da PLATAFORMA ONLINE, através da disponibilização de voucher ou código promocional. 

 

DAS AVALIAÇÕES E PENALIDADES

A LICENCIADA concorda em ser avaliada pelos seus clientes após a efetiva realização do serviço de delivery, com nota, de 1 (um) a 5 (cinco) estrelas, e comentários, e que essas avaliações sejam divulgadas na PLATAFORMA ONLINE, independentemente de seu conteúdo.

A LICENCIADA reconhece que a UMBU.TECH não filtra, censura ou possui qualquer tipo de controle sobre as avaliações, não podendo a UMBU.TECH ser responsabilizada pelas avaliações. Todo e qualquer conteúdo das avaliações é de responsabilidade exclusiva do usuário que a elaborou.

A LICENCIADA desde já isenta a UMBU.TECH de quaisquer reclamações, danos ou prejuízos decorrentes desses conteúdos divulgados na PLATAFORMA ONLINE.

Caso a PLATAFORMA ONLINE receba um número superior a 3 (três) reclamações acerca da LICENCIADA, a LICENCIANTE notificará por e-mail à LICENCIADA para que essa possa sanar os casos apontados. 

A LICENCIADA compromete-se a resolver os problemas ou insatisfações dos seus clientes e relações quanto aos seus produtos ou entregas, buscando manter uma boa avaliação de seu espaço na PLATAFORMA ONLINE.

A LICENCIADA se obter média inferior a 3 (três estrelas), passará por uma avaliação da LICENCIANTE para reavaliar a continuidade da licença de uso. 

 

MODIFICAÇÕES DESTE TERMO 

O presente TERMO DE USO poderá, a qualquer tempo, ter seu conteúdo, ou parte dele, modificados para adequações e inserções, tudo com vistas ao aprimoramento dos serviços disponibilizados. 

As novas condições entrarão em vigência assim que forem veiculadas na PLATAFORMA ONLINE, sendo possível à LICENCIADA manifestar oposição a quaisquer dos termos modificados, desde que o faça por escrito, através do e-mail pedeai@umbu.tech, o que gerará o cancelamento de seu CADASTRO e do Contrato de Licença de Uso de Plataforma.

 

ACEITAÇÃO DO TERMO DE USO 

A LICENCIADA declara ter lido, entendido e que aceita todas as regras, condições e obrigações estabelecidas no presente TERMO.

 

FORO DE ELEIÇÃO

No caso de qualquer reivindicação ou controvérsia decorrente deste Termo ou a ele relacionado ou, as partes utilizarão os seus melhores esforços para solucionarem a questão de forma amigável e no menor tempo e ao menor custo possíveis, comprometendo-se, desde já, a negociá-la de modo a obter uma solução satisfatória para todos no prazo máximo de 30 (trinta) dias úteis contados do envio da primeira notificação. 

As Partes elegem o Foro da Comarca de Petrolina/PE para dirimir quaisquer controvérsias oriundas, direta ou indiretamente, do presente Termo, excluindo-se qualquer outro por mais privilegiado que seja.

Data da atualização: 20 de Maio de 2020